Si vous cherchez un logiciel CRM en français, cet article vous sera d’une grande aide dans votre recherche.
Que vous soyez une startup en plein essor ou une entreprise établie, notre guide vous éclaire sur les meilleures options de CRM pour optimiser votre gestion de la relation client dans le contexte spécifique du marché français.
11 meilleurs logiciels CRM français
Sellsy
Sellsy est un logiciel CRM en français qui offre une expérience utilisateur complète et intuitive.
Conçu pour faciliter la gestion de la relation client, Sellsy combine les fonctionnalités de CRM avec des outils de facturation, de gestion de projet et de suivi des performances.
L’interface en français et les multiples options de personnalisation font de Sellsy un choix privilégié pour les entreprises francophones cherchant un logiciel CRM complet et facile à utiliser.
C’est une solution CRM très plébiscité en France, et qu’on adore recommandé chez Mynextstack.
Ce qu’on a aimé:
- Interface entièrement en français, conviviale et intuitive.
- Large éventail de fonctionnalités intégrées au-delà du CRM traditionnel.
- Excellente personnalisation pour s’adapter aux besoins spécifiques des entreprises.
Ce qu’on a moins aimé:
- Peut être coûteux, surtout pour les petites entreprises.
- Complexité due à la multitude de fonctionnalités disponibles.
Pour qui est cette solution ?
Sellsy est idéal pour les entreprises de toutes tailles qui recherchent un logiciel CRM en français avec des options supplémentaires pour la gestion de projet et la facturation.
Salesforce
Salesforce est un géant dans le monde des logiciels CRM, offrant une plateforme complète avec une option en français.
Connu pour sa flexibilité et sa puissance, Salesforce permet aux entreprises de toutes tailles de gérer leurs relations clients, leurs ventes et leurs campagnes marketing de manière efficace et centralisée.
Bien qu’initialement en anglais, Salesforce propose une version entièrement localisée en français, rendant ses puissantes fonctionnalités accessibles aux entreprises francophones.
Ce qu’on a aimé:
- Plateforme CRM extrêmement puissante et flexible.
- Grande variété de fonctionnalités et d’intégrations.
- Option entièrement en français disponible.
Ce qu’on a moins aimé:
- Peut être complexe et intimidant pour les nouveaux utilisateurs.
- Tarification élevée, en particulier pour les modules supplémentaires et les personnalisations.
Pour qui est cette solution ?
Salesforce convient aux entreprises de toutes tailles, en particulier celles qui ont besoin d’une solution CRM robuste et hautement personnalisable avec une option en français.
Monday.com
Monday.com propose un logiciel tout-en-un CRM avec une option en français axé sur la gestion de projet et le travail d’équipe.
Pour info, c’est une solution que nous utilisons en interne chez Mynextstack et nous sommes conquis.
Bien que principalement connu comme un outil de gestion de projet, Monday.com intègre des fonctionnalités de CRM, permettant aux équipes de gérer leurs pipelines de vente, leurs interactions clients et leurs projets dans une interface unique.
La plateforme est particulièrement appréciée pour sa personnalisation et sa facilité d’utilisation.
Ce qu’on a aimé:
- Interface utilisateur très visuelle et intuitive, disponible en français.
- Forte personnalisation pour s’adapter à divers processus d’affaires.
- Excellente intégration des fonctionnalités de CRM et de gestion de projet.
Ce qu’on a moins aimé:
- Peut être perçu comme plus orienté gestion de projet que CRM pur.
- La tarification peut être élevée pour accéder à toutes les fonctionnalités.
Pour qui est cette solution ?
Monday.com est idéal pour les entreprises qui cherchent un logiciel CRM en français intégré à une solution de gestion de projet, offrant une plateforme polyvalente pour gérer à la fois les relations clients et les projets internes.
HubSpot
HubSpot offre un logiciel CRM avec une option en français qui se distingue par sa facilité d’utilisation et son approche centrée sur l’inbound marketing.
HubSpot CRM intègre la gestion des relations clients, les outils de marketing, de vente, et de service client, le tout dans une interface utilisateur élégante et intuitive.
Ce qui est assez sympa également c’est la gestion du pipe de vente et des séquences de prospection qui est assez intuitif.
Cette solution est idéale pour les entreprises cherchant à combiner la gestion de la relation client avec des stratégies de marketing digital efficaces.
Ce qu’on a aimé:
- Interface utilisateur simple et intuitive, disponible en français.
- Excellente intégration des outils de marketing, de vente et de service client.
- Plan gratuit disponible, idéal pour les petites entreprises et les startups.
Ce qu’on a moins aimé:
- Les fonctionnalités avancées et les add-ons peuvent être coûteux.
- La personnalisation peut être limitée par rapport à d’autres plateformes CRM plus robustes.
Pour qui est cette solution ?
HubSpot est parfait pour les PME et les startups qui cherchent un logiciel CRM en français facile à utiliser, avec de fortes capacités en marketing digital.
noCRM
noCRM est un logiciel CRM conçu pour simplifier la gestion des ventes et des interactions clients.
Avec son approche « sans CRM », le logiciel se concentre sur l’essentiel : aider les équipes commerciales à suivre et à conclure plus efficacement leurs ventes.
noCRM est disponible en français et est particulièrement apprécié pour sa simplicité et son efficacité, rendant la gestion des leads et des opportunités de vente plus directe et moins encombrée.
Ce qu’on a aimé:
- Simplicité d’utilisation et interface épurée en français.
- Forte focalisation sur la gestion des leads et le suivi des ventes.
- Idéal pour les équipes commerciales cherchant une solution directe et efficace.
Ce qu’on a moins aimé:
- Moins de fonctionnalités pour la gestion globale de la relation client.
- Les options de personnalisation peuvent être limitées par rapport à d’autres CRM.
Pour qui est cette solution ?
noCRM est parfait pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent un logiciel CRM en français axé sur la gestion des ventes et des leads, sans les complexités des CRM traditionnels.
Pipedrive
Pipedrive est un logiciel CRM conçu pour les équipes de vente, offrant une interface en français intuitive et axée sur l’action.
Il se concentre sur la simplification du processus de vente, avec des outils visuels pour suivre les opportunités de vente et les interactions avec les clients.
Pipedrive est reconnu pour sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités qui aident les équipes de vente à se concentrer sur l’essentiel : conclure des ventes.
Ce qu’on a aimé:
- Interface utilisateur axée sur l’action, facile à utiliser et en français.
- Excellente visualisation du pipeline de vente.
- Options de personnalisation pour s’adapter aux processus de vente spécifiques de l’entreprise.
Ce qu’on a moins aimé:
- Certaines intégrations nécessitent des plans tarifaires supérieurs.
- Peut manquer de certaines fonctionnalités avancées présentes dans les CRM plus grands.
Pour qui est cette solution ?
Pipedrive est idéal pour les PME et les équipes de vente qui cherchent un logiciel CRM en français facile à utiliser, axé sur l’amélioration de l’efficacité et de la productivité des processus de vente.
Bitrix24
Bitrix24 est un logiciel CRM polyvalent avec une option en français, offrant une suite complète de gestion de la relation client, de gestion de projet, et de collaboration d’équipe.
Ce logiciel se distingue par sa capacité à intégrer les fonctions de CRM, de communication interne, et de gestion des tâches, le tout dans une seule plateforme.
Bitrix24 est idéal pour les entreprises cherchant un logiciel CRM en français qui va au-delà de la simple gestion des clients et intègre des outils pour améliorer la productivité globale de l’équipe.
Ce qu’on a aimé:
- Large gamme de fonctionnalités couvrant divers aspects de l’entreprise.
- Interface en français, conviviale et personnalisable.
- Options de collaboration et de communication intégrées.
Ce qu’on a moins aimé:
- La complexité due à l’abondance des fonctionnalités peut être écrasante pour certains utilisateurs.
- Le système de tarification peut être compliqué avec de nombreuses options et add-ons.
Pour qui est cette solution ?
Bitrix24 convient aux entreprises de toutes tailles qui recherchent un logiciel CRM en français complet, capable de gérer non seulement la relation client, mais aussi la collaboration interne et la gestion de projet.
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Youday CRM
Youday CRM est un logiciel CRM en français axé sur la simplicité et l’efficacité.
Conçu pour les PME, il offre une solution de gestion de la relation client facile à utiliser, avec des outils pour la gestion des ventes, le suivi des contacts et l’automatisation des tâches.
La force de Youday CRM réside dans sa capacité à rendre le CRM accessible, même pour ceux qui n’ont pas de connaissance technique approfondie en la matière.
Ce qu’on a aimé:
- Simplicité d’utilisation, idéale pour les petites entreprises.
- Interface claire et en français.
- Fonctionnalités efficaces pour la gestion des ventes et des contacts.
Ce qu’on a moins aimé:
- Fonctionnalités peut-être trop basiques pour les grandes entreprises avec des besoins complexes.
- Manque de certaines intégrations avancées disponibles dans les plus grands CRM.
Pour qui est cette solution ?
Youday CRM est parfait pour les petites et moyennes entreprises françaises qui cherchent un logiciel CRM simple et efficace pour améliorer leur gestion des relations clients.
Brevo
Brevo est un logiciel CRM conçu spécifiquement pour le marché français (ex-Sendinblue), offrant une solution complète et facile à utiliser pour les entreprises de toutes tailles.
Brevo se concentre sur l’amélioration des interactions client et sur l’augmentation de la productivité des ventes avec des outils de suivi des clients, de gestion des opportunités de vente et d’automatisation marketing.
L’interface utilisateur en français et la simplicité de la plateforme rendent Brevo particulièrement attrayant pour les entreprises françaises.
Ce qu’on a aimé:
- Interface en français, intuitive et facile à naviguer.
- Outils complets pour le suivi des ventes et la gestion des clients.
- Fonctionnalités d’automatisation marketing intégrées.
Ce qu’on a moins aimé:
- Options de personnalisation et de reporting limitées par rapport à d’autres CRM plus grands.
- Pourrait manquer de certaines fonctionnalités avancées pour les entreprises très spécialisées.
Pour qui est cette solution ?
Brevo est idéal pour les entreprises françaises de toutes tailles cherchant un logiciel CRM en français complet et facile à utiliser pour optimiser leur gestion des relations clients.
Axonaut
Axonaut est un logiciel CRM français, conçu pour offrir une gestion de la relation client complète et intégrée.
Axonaut se distingue par son approche tout-en-un, fournissant des outils non seulement pour le CRM, mais aussi pour la facturation, la gestion de projet et les RH.
Cette polyvalence fait d’Axonaut une solution idéale pour les PME françaises cherchant à centraliser leurs diverses opérations commerciales dans une seule plateforme.
Ce qu’on a aimé:
- Solution tout-en-un intégrant CRM, facturation, et gestion de projet.
- Interface utilisateur en français, claire et intuitive.
- Idéal pour la gestion globale des petites entreprises.
Ce qu’on a moins aimé:
- Peut être moins adapté pour les grandes entreprises avec des besoins de CRM très spécifiques.
- Les fonctionnalités de certaines sections peuvent être moins développées que celles des logiciels spécialisés.
Pour qui est cette solution ?
Axonaut est parfait pour les PME françaises à la recherche d’un logiciel CRM en français polyvalent, capable de gérer divers aspects de l’entreprise, allant de la relation client à la gestion de projet et aux opérations RH.
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Koban
Koban est un logiciel CRM en français qui offre une solution complète pour la gestion de la relation client, la gestion commerciale et le marketing.
Conçu pour s’adapter aux besoins des petites et moyennes entreprises, Koban se distingue par sa facilité d’utilisation et sa modularité.
Il permet aux entreprises de centraliser toutes leurs informations client, de suivre les opportunités de vente, de gérer leurs campagnes marketing et d’analyser leurs performances commerciales, le tout dans une interface conviviale et entièrement en français.
Ce qu’on a aimé:
- Interface utilisateur intuitive et entièrement en français.
- Modularité du logiciel, permettant aux entreprises d’adapter les fonctionnalités à leurs besoins spécifiques.
- Excellente intégration des outils de CRM, de vente et de marketing.
Ce qu’on a moins aimé:
- Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un apprentissage pour les utilisateurs non familiers avec les CRM.
- Les options de personnalisation, bien que vastes, peuvent parfois être complexes à configurer.
Pour qui est cette solution ?
Koban est idéal pour les PME françaises qui cherchent un logiciel CRM en français complet et modulaire. Il convient particulièrement bien aux entreprises qui veulent une solution tout-en-un pour gérer leurs relations clients, leurs processus de vente et leurs activités marketing de manière intégrée.
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Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM, acronyme de « Customer Relationship Management » (Gestion de la Relation Client), est un système conçu pour gérer et améliorer les interactions d’une entreprise avec ses clients actuels et potentiels.
En utilisant un CRM, les entreprises peuvent centraliser, automatiser, et optimiser la communication avec leurs clients, ce qui est crucial pour renforcer les relations commerciales et accroître la satisfaction client.
Le CRM fonctionne comme une base de données centralisée où toutes les informations relatives aux clients sont stockées et gérées.
Cela comprend les données de contact, l’historique des interactions, les préférences des clients, les achats précédents, et même les réponses aux campagnes de marketing.
Cette centralisation des données permet aux entreprises de mieux comprendre et anticiper les besoins de leurs clients, d’améliorer la personnalisation de la communication, et de fournir un service plus cohérent et ciblé.
En termes de CRM français, il existe des solutions spécifiquement adaptées au marché francophone, offrant des fonctionnalités et des interfaces utilisateur en français.
Ces solutions tiennent compte des spécificités culturelles et linguistiques, rendant le CRM plus accessible et plus intuitif pour les entreprises et les utilisateurs francophones.
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Comment choisir son CRM français en fait ?
Choisir le bon CRM français implique de considérer plusieurs aspects essentiels.
D’abord, évaluez si le CRM répond aux besoins spécifiques de votre entreprise, notamment en termes de taille et de secteur d’activité.
L’interface doit être intuitive et facile à utiliser, favorisant ainsi une adoption rapide par tous les utilisateurs.
La personnalisation est un critère crucial, le CRM doit pouvoir s’adapter à vos processus uniques.
Vérifiez également sa capacité à s’intégrer avec les autres outils que vous utilisez déjà, comme les systèmes ERP ou les plateformes de marketing.
Le support client et la formation, surtout en français, sont importants pour assurer une transition en douceur et une utilisation efficace du système.
Assurez-vous que le CRM respecte les normes de sécurité des données et qu’il est conforme aux réglementations, comme le RGPD pour les entreprises européennes.
Enfin, considérez le coût total du CRM, en prenant en compte les frais de licence, d’implémentation, et les éventuels coûts de maintenance.
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